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Pouvez vous produire les commandes à ma place? |
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L'avantage de PlaquEndirect est de vous permettre de tout gérer vous même en ligne.
Nous pouvons cependant créer les commandes si vous n'avez par exemple pas le temps de le faire, à un tarif abordable. Veuillez nous contacter par téléphone ou Email.
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Quels sont les délais de livraison? |
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Pour une commande passée avant 17h, nous produisons et livrons le plastique et le metal gravés, ainsi que les étiquettes de câble souples sous 24H.
Pour les commandes comprenant de l'aluminium, de l'impression sur plastique ou des autocollants nous produisons et livrons sous 3 jours ouvrés.
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J'ai du passer des commandes séparées sur vos différents outils en ligne, dois-je payer plusieurs frais de port?
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Non.
"Pour toutes commandes passées dans un même intervalle de deux heures — quel que soit le type de produit commandé — nous ne facturerons qu’un seul frais de port.
Pour des raisons de logistique et compte tenu des horaires d’enlèvement des transporteurs dans nos différentes usines, nous serons dans l’obligation de facturer autant de frais de ports que d'envois si vos différentes commandes un même jour sont espacées de plus de deux heures, sauf si il est encore possible de regrouper votre envoi (nous regroupons toujours vos envois dès que possible).
Afin de vous livrer toujours dans les meilleurs délais, nous produisons à flux tendu et organisons plusieurs enlèvements transporteurs par jour dans chaque usine. Si malgré l’attention portée à votre commande vous souhaitez nous faire part de suggestions nous sommes toujours ravis de discuter avec vous et améliorer notre service, chacun de vos commentaires compte énormément pour nous."
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Comment s'effectue le paiement?
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Une fois votre commande passée, vous recevrez une facture par email le vendredi suivant la commande. Celle-ci se règle à 30 jours.
Vous pouvez régler par carte bancaire en vous rendant sur "Voir les commandes" / "Factures". Ou en cliquant directement sur ce lien si vous êtes déjà connecté(e) à votre compte.
Nous acceptons aussi les virements ou chèques. Toutes les coordonnées sont présentes sur la facture.
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Puis-je obtenir une facture par commande?
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Oui.
Par défaut, une facture unique regroupe l'ensemble des commandes passées durant la période entre deux facturations (soit une semaine du vendredi au vendredi).
Si vous avez pour habitude de travailler avec des bons de commande et souhaitez recevoir une facture par commande passée, c'est possible. Une fois connecté sur votre compte, rendez vous sur la page mes informations et décochez la case "Facturation périodique".
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Je n'ai pas reçu ma facture, que faire?
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Il y a des cas de figure ou ne pas avoir reçu sa facture est normal:
- Les produits n'ont pas encore quitté notre usine.
- Nous éditons les factures chaque vendredi, il peut s'écouler jusqu'à une semaine entre votre commande et l'édition de la facture. Au delà, veuillez nous contacter.
Lors de son édition, la facture est envoyée par email automatique. Celui ci peut se retrouver dans votre boite de courrier indésirable et être supprimé après un certain temps. Ajoutez info@plaquendirect.fr et facturation@plaquendirect.fr à vos contacts.
Vous pouvez aussi retrouver votre facture sur le site. Lorsque vous êtes connecté avec votre identifiant, cliquez sur "voir les commandes" sur le menu principal. Puis cliquez sur l'onglet "factures". Vous pourrez ainsi les télécharger. Cliquez ici pour accéder directement au récapitulatif.
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Je passe une commande importante, puis-je avoir un rabais?
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Vous bénéficierez de rabais de respectivement 10% et 15% pour des commandes au delà de 100 et 200 €. Le rabais est déduit automatiquement sur votre facture - même dans le SignStudio
où le prix indiqué prend en compte les rabais.
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Puis je partager un modèle de plaque avec un collaborateur qui dispose d'un autre numéro de compte?
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Cela est possible, il faut effectuer une manipulation qui est expliquée pas à pas à cette adresse
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Existe-il des tutoriels pour prendre les outils du site en main?
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Oui, vous les trouverez sur notre chaîne youtube.
Vous pouvez aussi trouver des tutoriels sur notre page d'aide, comme celui ci pour l'importation de fichiers excel
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Quels plastiques utilisons nous?
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Nos plaques sont confectionnées en acrylique laminé. Le matériau provient de fabricants de renom assurant une grande sûreté de livraison.
Les épaisseurs standards que nous utilisons sont 1,5 mm et 0,8 mm.
- Nos plaques sont toujours bicolores. Nos palette est visible ici et directement sur le SignStudio.
- Si vous commandez des plaques avec perçage, nous percerons deux trous de 2,5mm de diamètre
- Dans le cas d'un trou destiné à un crochet de suspension celui-ci est de 5mm
- Toutes nos plaques, sauf les étiquettes à suspendre, sont livrées avec de l’adhésif double-face au dos.
- Nous ne disposons pas de plaques fluorescentes.
- Les spécifications approfondies du matériau sont disponibles ici.
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